| MTTR | 平均修复/恢复时间（注明起止点） |
|---|---|
| MTBF | 平均故障间隔（可修系统） |
| MTTA | 平均响应确认时间 |
| MTTF | 平均到故障（不可修件） |
口径示例
口径示例
MTTR（恢复口径）= 告警确认到服务恢复的平均时长
MTTR（修复口径）= 开始处理到彻底修复的平均时长
复盘建议同时看 P95，不只看平均值不同团队 MTTR 口径不同会让横向对比完全失真：先统一起止点。
MTTR/MTBF/MTTA 指标族
MTTR 平均修复或恢复时间（口径必须声明）、MTBF 平均故障间隔、MTTA 平均响应确认时间、MTTF 平均到故障时间；口径不声明就没有可比性。
易错点
- 用 MTTR 做团队排名：口径与难度不同，容易演变成数字游戏
- 只看 MTTR 不看 MTBF：频繁短故障有时比偶发长故障更伤体验
数据来源与参考
- 《Site Reliability Engineering》Google