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ITIL 与服务管理60 条

服务验证与测试 SVT

SVT 确认新服务或变更满足业务与用户要求,覆盖功能、性能、安全与运营准备度验证,产出放行结论。

IT 管理与治理速查管理更新于 2026-10-12
验证维度功能/性能/安全/可用性/运营准备
输出测试报告与放行建议
责任建设方与运营方共同确认

放行验证示例

放行验证示例
功能:核心场景用例通过
性能:峰值压测达标(对照容量基线)
安全:漏洞扫描与修复闭环
运营:监控告警、Runbook、值班就绪
SVT 与用户验收 UAT 互补:UAT 验证业务可用,SVT 验证服务可运营。

易错点

  • 只看功能通过不看运营准备,上线后监控与支持空白
  • 压测环境与生产差距过大,性能结论不可迁移

数据来源与参考

  • ITIL 4 Foundation(AXELOS/PeopleCert)
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