| 全称 | Service Value System（SVS） |
|---|---|
| 组成 | 指导原则、治理、服务价值链、实践、持续改进 |
| 输入 | 需求与机会 |
| 输出 | 价值 |
五大组件速记
五大组件速记
1 指导原则 Guiding Principles
2 治理 Governance
3 服务价值链 Service Value Chain
4 实践 Practices
5 持续改进 Continual ImprovementSVS 是 ITIL 4 的总框架：v3 的五个生命周期阶段被重构为价值链活动与 34 项实践。
ITIL 4 服务价值体系 SVS
ITIL 4 把服务管理的全部要素整合为服务价值体系（Service Value System）：指导原则、治理、服务价值链、实践与持续改进协同运作，把需求与机会转化为价值。
易错点
- 把 SVS 当流程清单逐项照搬：它强调组件协同，落地要按组织场景裁剪
- 忽视持续改进组件：改进应常态运行，而不是等到年度项目才做
数据来源与参考
- ITIL 4 Foundation（AXELOS/PeopleCert）