| 记录项 | 来源/描述/优先级/负责人/目标/状态 |
|---|---|
| 节奏 | 双周评审 + 月度汇报 |
| 关闭条件 | 验证通过 |
登记册字段示例
登记册字段示例
ID / 来源（事件/审计/用户）
改进项 / 目标指标 / 负责人
状态：受理→进行→验证→关闭
验证证据：指标对比或用户确认在办改进项要控制数量：超载会让全部改进停摆。
改进登记册 Improvement Register
改进登记册集中记录改进机会：来源、优先级、负责人、目标、状态与验证结果；它是持续改进落地的最小管理载体。
易错点
- 只增不减：优先级不排序，等于没有优先级
- 关闭只看完成不看验证：改进效果无法证明
数据来源与参考
- ITIL 4 Foundation（AXELOS/PeopleCert）