| 要素 | 轮值、告警分级、升级路径、补偿与关怀 |
|---|---|
| 健康指标 | 非工作时间告警量、响应确认时间 |
| 反模式 | 告警疲劳 |
值班手册要素
值班手册要素
轮值表与交接时间
告警分级与响应时限
升级联系人（功能/层级）
补偿与调休规则告警质量决定值班体验：定期评审误报率，优先治理噪声告警。
值班 On-call 机制
值班机制设计包括轮值表、告警分级与路由、升级路径与补偿；目标是快速响应，同时避免值班人员被噪声打扰到疲劳。
易错点
- 告警全量发给值班人：噪声淹没真实故障，响应变慢
- 长期值班无补偿无轮换：疲惫与流失是可预期结果
数据来源与参考
- 《Site Reliability Engineering》Google