| 常见关系 | 依赖/被依赖、组成、部署于、连接 |
|---|---|
| 用途 | 影响分析、故障定位、变更评估 |
影响分析示例
影响分析示例
服务 A → 应用 B → 数据库 C（主库）
数据库 C 的变更 → 影响 A、B
预案：通知 A/B 负责人、准备回退、避开结算高峰关系建模从服务视角自顶向下梳理，比从资产台账出发更贴近使用场景。
配置项 CI 与关系建模
配置项关系描述服务、应用与组件之间的依赖（如应用依赖数据库与消息队列），是事件影响分析与变更上下游评估的关键数据。
易错点
- 只登记 CI 不维护关系：影响分析时仍然靠人脑回忆
- 关系方向标注混乱，依赖与被依赖颠倒会让影响分析得出相反结论
数据来源与参考
- ITIL 4 Foundation（AXELOS/PeopleCert）