| 触发 | 故障恢复、安全应急处置 |
|---|---|
| 审批 | 授权人快速批准，事后补审 |
| 记录 | 完整留痕 + 事后复盘 |
紧急变更最小记录
紧急变更最小记录
为什么紧急（关联事件号）
改了什么 / 回退方案
授权人 / 实施时间
事后验证与复盘结论紧急变更不应成为常态：比例长期偏高说明排期或流程存在问题。
紧急变更 Emergency Change
紧急变更为恢复服务或止损而走快速通道，由指定授权人（或 ECAB）审批；事后必须补全记录、复盘，并评估是否应转为常规流程。
易错点
- 以紧急为名跳过记录：审计与复盘都会断档
- 高频紧急变更背后常是技术债与排期失衡，需要系统解决
数据来源与参考
- ITIL 4 Foundation（AXELOS/PeopleCert）