| 面向 | 用户与业务方 |
|---|---|
| 内容 | 服务项 + 申请入口 + 时限 |
| 价值 | 减少咨询、明确预期 |
服务目录条示例
服务目录条示例
服务名:VPN 账号申请
适用:正式员工
时限:1 个工作日
入口:门户表单 → 审批 → 开通通知目录要定期评审:无人使用的服务项应下线,降低认知负担。
服务目录面向用户呈现可以申请什么服务:名称、说明、适用对象、申请方式与时限;与服务请求管理衔接形成自助入口。
| 面向 | 用户与业务方 |
|---|---|
| 内容 | 服务项 + 申请入口 + 时限 |
| 价值 | 减少咨询、明确预期 |
服务名:VPN 账号申请
适用:正式员工
时限:1 个工作日
入口:门户表单 → 审批 → 开通通知